Politique de remboursement

🔁 Politique de Remboursement

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JenneDesign Inc.
Dernière mise à jour : 20 mai 2025

Chez JenneDesign Inc., nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez demander un retour ou un remboursement sous certaines conditions.

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📅 Délai de retour

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Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour faire une demande de retour.

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✅ Conditions d’éligibilité

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Pour être admissible à un retour :

• L’article doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

• L’article ne doit pas être un produit personnalisé.

• Une preuve d’achat (reçu ou numéro de commande) est requise.

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🚫 Articles non remboursables

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• Produits endommagés par l’utilisateur

• Produits utilisés ou déballés sans précaution

• Produits achetés en solde ou liquidation (sauf s’ils sont défectueux)

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🔄 Procédure de retour

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1. Contactez-nous à info@jennedesign.ca avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous fournirons une adresse de retour et les instructions.

3. Vous devez retourner l’article à vos frais, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

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💰 Remboursements

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• Une fois le produit reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par courriel.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

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📦 Articles endommagés ou défectueux

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Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :

• Prenez une photo du dommage dès réception.

• Envoyez-nous la preuve par courriel dans les 48 heures suivant la livraison.

• Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement.

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📞 Nous contacter

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Pour toute question sur notre politique de retour et de remboursement :
📧 info@jennedesign.ca
📞 514-214-1834
📍 1885 Saint-Pierre, Longueuil, QC, J4P 3K3