Politique de livraison

🚚 Politique de Livraison – JenneDesign Inc.

Dernière mise à jour : [20 mai 2025]

Chez JenneDesign Inc., nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable, rapide et transparente pour toutes vos commandes effectuées via notre site jennedesign.ca.

📦 Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

Partout au Canada
Aux États-Unis
En Europe (sur demande – nous contacter pour les délais et frais spécifiques)

⏱ Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Vous recevrez un courriel de confirmation incluant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

🚚 Délais de livraison estimés

Canada : 2 à 7 jours ouvrables
États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
Europe : 7 à 14 jours ouvrables

Les délais peuvent varier selon votre emplacement et les périodes de fort achalandage (fêtes, promotions, etc.).

💲 Frais de livraison

Gratuits au Canada pour toute commande de 150 $ CAD ou plus.
Pour les commandes inférieures à 150 $, les frais sont calculés automatiquement à la caisse selon votre adresse de livraison.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions éloignées ou les livraisons express.

📦 Transporteurs utilisés

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance, dont :

Canada Post
Purolator
FedEx
UPS (pour les expéditions internationales)

❗ Retards ou problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus ou si vous constatez un problème avec votre colis (endommagé, perdu, etc.), veuillez nous contacter dès que possible à :
📧 info@jennedesign.ca
📞 514-214-1834

Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

🚫 Adresse incorrecte ou non livrable

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et exacte.
En cas de retour dû à une adresse erronée, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

📍 Suivi de commande

Un lien de suivi vous sera envoyé par courriel dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.